Oppdatert: 19. maj 2026
Disse vilkår gælder, når du bruger Bambusas hjemmeside, webshops, Bambusa App, digitale salgsløsninger, traditionelt salg, betalingsløsninger og øvrige tjenester, som Bambusa tilbyder i Danmark.
Hvilken del gælder for dig?
| Brugerkategori | Relevante afsnit og emner |
|---|---|
| Du som bruger Bambusa App | Se afsnit 4 om brugerkonto og roller. |
| Du som administrerer et digitalt salg | Se afsnit 5 om app, deltagere, betaling, levering og fortjeneste. |
| Du som køber for at støtte et salg | Se afsnit 6 om betaling, levering, fortrydelsesret og reklamation. |
| Du som bestiller traditionelt salg | Se afsnit 7 om bestilling, faktura, levering og retur. |
| Du som bruger Bambusas hjemmeside | Se afsnit 3. |
1. Om Bambusa og disse vilkår
Bambusa ApS tilbyder produkter og tjenester, der gør det muligt for klubber, foreninger, hold, skoleklasser og andre grupper at sælge produkter og samle penge ind til fælles formål. Salget kan ske digitalt via Bambusa App og personlige webshops, eller gennem traditionelt salg med manuel bestilling og fakturering.
Disse vilkår gælder for dig, der besøger Bambusas hjemmeside, opretter eller bruger en konto i Bambusa App, deltager i et salg, administrerer et salg, bestiller produkter, køber produkter for at støtte et salg eller på anden måde bruger Bambusas tjenester.
Ved at bruge Bambusas tjenester, oprette konto, starte et salg, deltage i et salg, afgive en bestilling eller gennemføre et køb, accepterer du disse vilkår i det omfang, de er relevante for din brug.
Bambusa forbeholder sig retten til at ændre vilkårene. Den version, der gælder for en bestilling, er den version, der var offentliggjort, da bestillingen blev gennemført, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
Kontaktoplysninger:
Bambusa ApS
CVR-nr. 41489235
Ladegårdsvej 2
7100 Vejle
E-mail: post@bambusa.dk
Telefon: +45 26 32 80 80
2. Definitioner
I disse vilkår anvendes følgende begreber:
Bambusa: Bambusa ApS.
Tjenesten: Bambusas hjemmeside, Bambusa App, webshops, salgssystem, betalingsløsninger, ordrehåndtering og øvrige digitale eller manuelle tjenester.
Digitalt salg: Salg, hvor gruppen bruger Bambusa App, personlige webshops, links, QR-koder og Bambusas betalingsløsning.
Traditionelt salg: Salg, hvor produkter bestilles fra Bambusa og sælges videre af gruppen, uden at hvert enkelt slutkundekøb betales via Bambusas digitale betalingsløsning.
Gruppe: Forening, hold, skoleklasse, skolegruppe eller anden gruppe, der gennemfører et salg.
Gruppestørrelse: Mindst 5 personer, der deltager aktivt i salget, for at kunne gennemføre et salg.
Administrator: Personen, der opretter, bestiller eller administrerer et salg for en gruppe.
Salgsansvarlig: Personen, der er ansvarlig for et salg over for Bambusa. I disse vilkår anvendes salgsansvarlig og administrator i vidt omfang om samme rolle, afhængigt af hvordan salget er registreret.
Gruppeleder: Person, der hjælper med at administrere en del af salget, for eksempel et hold, en klasse eller en undergruppe.
Deltager eller sælger: Person, der deltager i et salg og sælger produkter til slutkunder.
Slutkunde: Person, der køber produkter for at støtte et salg.
Brugerkonto: Konto, der oprettes i Bambusa App, og som kan bruges i flere salg og i forskellige roller.
3. Brug af Bambusas hjemmeside
Bambusas hjemmeside indeholder information om Bambusas produkter, tjenester, salgsløsninger og kontaktmuligheder. Informationen er ment som generel information og kan opdateres eller ændres uden forudgående varsel.
Bambusa forsøger at sikre, at informationen på hjemmesiden er korrekt og opdateret. Vi tager dog forbehold for skrivefejl, tekniske fejl, prisfejl, billedafvigelser, udsolgte produkter og andre åbenlyse fejl.
Hjemmesiden kan indeholde links til eksterne hjemmesider eller tjenester. Bambusa er ikke ansvarlig for indhold, funktioner eller vilkår hos eksterne aktører.
Information om, hvordan Bambusa bruger cookies og behandler personoplysninger, findes i Bambusas privatlivspolitik.
3.1 Gratis vareprøve
Bambusa kan tilbyde en gratis vareprøve til klubber og grupper, der overvejer at starte et salg. Der tillades kun én (1) gratis vareprøve pr. klub eller gruppe, og tilbuddet må ikke misbruges. Vareprøven sendes fragtfrit.
Ved bestilling af gratis vareprøve accepterer du, at Bambusa kan registrere dine oplysninger og kontakte dig via e-mail, telefon eller SMS for opfølgning og kortlægning af din interesse i at gennemføre et salg.
4. Brugerkonto i Bambusa App
4.1 Oprette konto
For at bruge visse funktioner i Bambusa App skal du oprette en brugerkonto. Når du opretter en konto, kan du blive bedt om at oplyse navn, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato og anden information, der er nødvendig for at bruge tjenesten.
Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver, er korrekte og opdaterede. Du er også ansvarlig for ikke at lade uvedkommende bruge din konto.
4.2 Én konto kan have flere roller
En brugerkonto i Bambusa App kan bruges til flere salg og i forskellige roller. En bruger kan for eksempel være deltager i ét salg, gruppeleder i et andet og administrator for et tredje.
Hvilke funktioner og oplysninger du får adgang til, afhænger af den rolle, du har i det aktuelle salg.
4.3 Kontoen efter afsluttet salg
En brugerkonto slettes ikke automatisk, når et enkelt salg afsluttes. Kontoen kan bruges til at deltage i fremtidige salg, administrere et nyt salg eller bruge andre funktioner i Bambusa App.
Hvis du ønsker at afslutte din brugerkonto, kan du kontakte Bambusa. Visse oplysninger kan være nødvendige at opbevare i en begrænset periode, hvis det kræves for at håndtere køb, salg, betalinger, returer, reklamationer, bogføring eller andre retlige forpligtelser.
4.4 Børn og forældresamtykke
Børn under 13 år kan kun bruge Bambusa App og deltage i et salg med samtykke fra forælder eller værge. Den voksne person, der administrerer salget, er ansvarlig for, at deltagere og forældre/værger får nødvendig information, når deltagere tilføjes eller inviteres.
4.5 Administrator og salgsansvarlig
Den, der er administrator eller salgsansvarlig for et salg, skal være mindst 18 år. Bambusa kan afvise eller stoppe et salg, hvis den registrerede salgsansvarlige ikke opfylder Bambusas krav, hvis der er afgivet urigtige oplysninger, eller hvis der foreligger saglig grund til ikke at godkende salget.
5. Digitalt salg via Bambusa App og webshop
5.1 Hvad digitalt salg indebærer
Ved digitalt salg bruger klubben eller gruppen Bambusas app, personlige webshops, links, QR-koder og betalingsløsning til at sælge produkter og samle penge ind til et fælles formål.
Deltagere kan dele deres personlige webshop eller link med slutkunder. Slutkunden kan handle via webshoppen uden at downloade Bambusa App.
5.2 Hvem sælger til slutkunden
Ved digitalt salg sælger Bambusa produkterne til klubben eller gruppen. Klubben eller gruppen sælger derefter produkterne videre til slutkunden. Bambusa stiller den digitale tjeneste, betalingsløsningen, ordrehåndteringen, kundeservice og logistikken til rådighed for salget.
Hvis salget gennemføres af en skoleklasse, et hold eller en anden gruppe, der ikke har egen juridisk person og eget CVR-nummer, er den person, der registreres som administrator, ansvarlig for gruppen over for Bambusa. Administratoren er ansvarlig for, at oplysninger om gruppen, deltagere, leveringsadresse og udbetalingskonto er korrekte, samt for eventuelle gebyrer eller omkostninger, der udtrykkeligt fremgår af tjenesten og godkendes i forbindelse med salget.
5.3 Roller og adgang i salget
For at salget kan administreres, følges op og leveres, har forskellige roller i tjenesten forskellig adgang:
Administrator kan administrere hele salget og se gruppeledere, deltagere, salg og køb, der hører til salget.
Gruppeleder kan se sine egne deltagere, deres salg og de kunder, der har handlet via disse deltagere.
Deltager kan se sine egne kunder og sine egne køb, det vil sige køb, der er foretaget via deltagerens personlige webshop, link eller QR-kode.
Adgangen bruges til at administrere salget, følge op på mål, håndtere levering, uddele produkter, annullere eller korrigere køb og give kundeservice.
5.4 Deltagerlister og invitationer
Administrator kan tilføje eller importere deltagere i salget. Oplysningerne bruges blandt andet til at invitere deltagere via SMS og knytte deltagere til det rigtige salg.
Administrator er ansvarlig for, at oplysningerne om deltagere er korrekte, og at administrator har ret til at give oplysningerne til Bambusa. Administrator er også ansvarlig for, at deltagere, og forældre/værger når det kræves, har fået nødvendig information, og at eventuelle nødvendige samtykker er indhentet.
5.5 Personlige webshops, links og QR-koder
Når en deltager deltager i et digitalt salg, kan deltageren få adgang til en personlig webshop, et link eller en QR-kode. Køb, der foretages via disse løsninger, registreres på den rigtige deltager og det rigtige salg.
Det er ikke tilladt at bruge Bambusas links, webshops, QR-koder eller salgsmateriale på en vildledende måde, oprette falske køb, manipulere salget eller give urigtige oplysninger til slutkunder.
5.6 Betaling fra slutkunde
Betaling fra slutkunde sker via Bambusas betalingsløsning og betalingspartner. Tilgængelige betalingsmåder kan for eksempel være kortbetaling og MobilePay, hvis dette tilbydes i den aktuelle løsning. Bambusa kan ændre tilgængelige betalingsmåder fra tid til anden.
Bambusa modtager betalingen for at kunne administrere salget, håndtere ordrer, returer, reklamationer og korrigeringer samt udbetale klubbens eller gruppens fortjeneste efter afsluttet salg.
En ordre registreres normalt først, når betalingen er gennemført eller godkendt i betalingsløsningen.
5.7 Minimumskrav og bestilling efter afsluttet salg
For at et digitalt salg normalt kan gennemføres, skal mindst 5 personer deltage aktivt i salget, og der skal sælges mindst 50 pakker i alt.
Hvis der er solgt færre end 50 pakker, men mere end 30 pakker, kan Bambusa i appen tilbyde klubben eller gruppen mulighed for at betale et administrationsgebyr for alligevel at afslutte salget og få de solgte produkter leveret. Dette er kun en mulighed, når Bambusa tilbyder det i appen, og gælder kun for digitalt salg.
Hvis et digitalt salg ikke opfylder minimumskravene, og klubben eller gruppen ikke benytter sig af en eventuel mulighed for at afslutte salget mod administrationsgebyr, kan salget annulleres. Ved annullering annulleres samtlige ordrer, og slutkunderne tilbagebetales.
Når det digitale salg afsluttes og opfylder betingelserne for levering, sammenstilles salget, og de solgte produkter bestilles. Bambusa pakker derefter produkterne og sender dem samlet til klubben, gruppen eller den registrerede leveringsadresse. Produkterne pakkes normalt pr. deltager for at gøre uddelingen lettere.
5.8 Levering og uddeling
Produkterne sendes samlet til klubben, gruppen eller den leveringsadresse, der er registreret for salget. Klubben eller gruppen er ansvarlig for at uddele produkterne til deltagere og slutkunder hurtigst muligt efter modtaget levering.
Da uddelingen til slutkunder sker via klubben, gruppen eller deltagerne, kan den faktiske tid fra afsluttet salg til slutkunden modtager produktet variere.
5.9 Fortrydelsesret, retur og reklamation
Slutkunder har de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning, herunder fortrydelsesret ved fjernsalg, når sådan ret gælder.
Slutkunder kan kontakte Bambusa direkte ved spørgsmål om fortrydelsesret, retur eller reklamation. Bambusa hjælper med den praktiske håndtering, selv om salget sker gennem en klub, forening, klasse, et hold eller en anden gruppe.
Retur eller ombytning skal meddeles Bambusas kundeservice senest 14 dage efter modtaget levering, medmindre en længere frist følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt aftale.
Hvis en ordre returneres, krediteres eller korrigeres, kan det påvirke klubbens eller gruppens endelige fortjeneste.
5.10 Klubbens eller gruppens fortjeneste og udbetaling
Klubbens eller gruppens fortjeneste beregnes ud fra gennemførte og godkendte køb, med fradrag for eventuelle returer, reklamationer, krediteringer eller andre korrigeringer.
Fortjenesten udbetales til klubbens eller gruppens angivne konto ca. fem uger efter, at salget er afsluttet. Udbetaling forudsætter, at Bambusa har modtaget korrekte oplysninger til udbetaling, og at returer, reklamationer og andre korrigeringer har kunnet håndteres.
Hvis nødvendige oplysninger mangler, eller hvis der er igangværende returer, reklamationer, mistanke om urigtige køb eller andre forhold, der skal undersøges, kan udbetalingen udskydes, indtil forholdet er afklaret.
6. Køb som slutkunde via app, link eller webshop
6.1 At støtte et salg
Når du handler via en deltagers link, QR-kode eller webshop, registreres købet på det aktuelle salg og bidrager til klubbens eller gruppens fortjeneste.
Du behøver ikke at downloade Bambusa App for at købe produkter som slutkunde.
6.2 Betaling
Betaling sker via Bambusas betalingsløsning og betalingspartner. I kassen vises tilgængelige betalingsmåder, totalpris og øvrig relevant information, før du gennemfører købet.
Bambusa gemmer ikke dine fulde kortoplysninger. Betalingsinformation håndteres af betalingspartneren i overensstemmelse med dennes sikkerhedsrutiner og vilkår.
6.3 Ordrebekræftelse
Når købet er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse digitalt. Du er ansvarlig for, at de kontaktoplysninger, du oplyser i forbindelse med købet, er korrekte.
6.4 Levering via klubben eller gruppen
Ved køb, der foretages for at støtte et salg, leveres produkterne normalt via den klub, gruppe eller deltager, som du har handlet gennem.
For digitalt salg gælder et minimumskrav om mindst 50 solgte pakker, for at salget normalt kan gennemføres og leveres. Hvis minimumskravet ikke opfyldes, kan salget annulleres, og slutkundernes ordrer tilbagebetales.
Hvis Bambusa i et særligt tilfælde sender en vare direkte til dig, for eksempel ved retur eller reklamation, får du praktisk information om leveringen fra Bambusa.
6.5 Fortrydelsesret, retur og reklamation
Som slutkunde har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning. Ved fjernsalg har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en tredjeperson, som du har angivet, får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, returnere en vare eller reklamere over et mangelfuldt produkt, kan du kontakte Bambusa direkte. Vi hjælper dig videre med den praktiske håndtering.
Produkter, der returneres, skal håndteres forsvarligt og returneres i henhold til de instruktioner, du modtager fra Bambusa. For produkter, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til retur, gælder fortrydelsesretten ikke, hvis produktets forsegling eller emballage er brudt efter levering.
Hvis et produkt er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dets egenskaber og funktion, kan en værdiforringelse blive fratrukket tilbagebetalingen, i det omfang loven tillader det.
6.6 Reklamation over mangelfuldt produkt
Bambusa tager ansvar for produktionsfejl og defekte varer i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Reklamation skal rettes til Bambusas kundeservice eller via formular på Bambusas hjemmeside.
Ved godkendt reklamation dækker Bambusa returfragt og erstatter den defekte vare, krediterer købet eller tilbyder en anden løsning i overensstemmelse med gældende lov.
7. Traditionelt salg
7.1 Hvad traditionelt salg indebærer
Ved traditionelt salg bestiller klubben eller gruppen produkter fra Bambusa og sælger dem videre til slutkunder. Klubben eller gruppen er da selv ansvarlig for at organisere salget, modtage betaling fra slutkunder, uddele produkter og håndtere sin interne administration.
7.2 Bestilling og minimumskrav
For at kunne arrangere traditionelt salg skal mindst 5 personer deltage aktivt i salget, og der gælder en minimumsbestilling på 50 pakker. Bestilling foretages af klubbens eller gruppens kontaktperson eller administrator.
Hvis bestillingen foretages for en forening, et hold, en skoleklasse eller en anden gruppe, der ikke har eget CVR-nummer, indgår den person, der afgiver bestillingen, aftalen som privatperson. Denne person påtager sig dermed fuldt betalingsansvar for betaling af fakturaen samt for, at oplysninger om leveringsadresse, kontaktperson og produktantal er korrekte.
Den, der afgiver bestillingen, skal være mindst 18 år. Salgsansvarlig skal være mindst 18 år og må ikke have betalingsanmærkninger, der giver Bambusa saglig grund til at afvise bestillingen. Bambusa forbeholder sig retten til at foretage en kreditvurdering af den salgsansvarlige privatperson, før bestillingen godkendes eller gennemføres.
En bestilling er bindende, når den er bekræftet af Bambusa, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Bambusa forbeholder sig retten til at afvise eller korrigere bestillinger ved åbenlyse fejl, urigtige oplysninger, tidligere eller igangværende betalingsanmærkninger, kreditrisiko, udsolgte produkter eller andre saglige grunde.
Ved fejlbestilling har kunden selv ansvar for at give Bambusa besked om fejlen. Hvis fejlen opdages, efter at varerne er pakket og sendt fra lageret, bortfalder gruppens ret til én fragtfri retur eller ét fragtfrit varebytte. Den fragtfri retur anses da som brugt.
7.3 Faktura og betaling
Ved traditionelt salg fakturerer Bambusa gruppen, foreningen eller den registrerede privatperson i overensstemmelse med den betalingsmodel, der er aftalt for salget.
Faktura sendes normalt via e-mail, når varerne forlader Bambusas lager. Betalingstiden er normalt 45 dage fra fakturadato, så klubben eller gruppen får tid til at distribuere varerne og indsamle betaling fra slutkunder.
Fakturaen skal betales inden den betalingsfrist, der er angivet på fakturaen. Ved forsinket betaling kan morarenter, rykkergebyrer og inkassoomkostninger påløbe i overensstemmelse med gældende lovgivning og det, der fremgår af fakturaen.
7.4 Levering
Normal leveringstid er 2–5 hverdage fra varerne forlader Bambusas lager, medmindre andet er aftalt eller særskilt angivet.
Produkterne sendes samlet til den leveringsadresse, der er oplyst ved bestilling. Klubben, gruppen eller kontaktpersonen er ansvarlig for at kontrollere leveringen straks efter modtagelse og give Bambusa besked, hvis noget mangler eller er forkert. Eventuelle afvigelser skal meddeles Bambusa hurtigst muligt og senest inden 3 dage fra modtaget levering.
Når du modtager SMS, e-mail eller anden besked om levering, er du selv ansvarlig for at afhente eller modtage pakken rettidigt.
Ved større leveringer med fragtfirma skal modtageren være tilgængelig på telefon. Hvis transportøren ikke opnår kontakt, kan varerne, når det er praktisk muligt, efterlades på leveringsadressen på modtagerens ansvar.
7.5 Priser og fortjeneste ved traditionelt salg
Produkterne sælges til de priser, der fremgår ved bestilling i gældende prislister på hjemmesiden, i appen eller i opdaterede brochurer. Bambusa kan oplyse anbefalede salgspriser til slutkunde og indkøbspris for klubben eller gruppen.
Klubbens eller gruppens fortjeneste er differencen mellem gruppens salgspris til slutkunde og gruppens indkøbspris fra Bambusa.
7.6 Retur og ombytning af usolgte varer
Retur eller ombytning skal meddeles Bambusas kundeservice senest 14 dage efter modtaget levering, medmindre andet er skriftligt aftalt for det aktuelle salg.
For traditionelt salg tilbyder Bambusa én (1) fragtfri retur eller én (1) fragtfri ombytning pr. salg, forudsat at der er solgt og beholdes mindst 50 pakker. Ved yderligere returer eller ombytninger opkræves 149 DKK pr. retur. Klubben eller gruppen bør derfor samle flere returer eller ombytninger i én forsendelse, når det er muligt.
Den fragtfri retur eller fragtfri ombytning gælder kun for traditionelt salg og gælder ikke for digitalt salg via appen.
Produkter, der returneres, skal være i salgbar stand med ubrudt og ubeskadiget emballage og håndteres i overensstemmelse med Bambusas instruktioner. Retur kan påvirke faktura, kreditnota og klubbens eller gruppens endelige fortjeneste.
7.7 Reklamation
Hvis produkter er defekte eller beskadigede, skal klubben, gruppen eller slutkunden kontakte Bambusa hurtigst muligt. Bambusa kan bede om billede, ordreinformation eller anden dokumentation for at kunne håndtere reklamationen.
Bambusa tager ansvar for produktionsfejl og defekte varer. Ved godkendt reklamation dækker Bambusa returfragt og håndterer reklamationen gennem erstatningsvare, kreditering eller en anden løsning i overensstemmelse med gældende lov og Bambusas instruktioner.
8. Direkte køb fra Bambusa
Hvis Bambusa tilbyder direkte køb fra Bambusa uden tilknytning til et salg for en klub eller gruppe, gælder de købs- og leveringsvilkår, der oplyses i forbindelse med købet. Hvis særlige købsbetingelser gælder for en anden Bambusa-webshop eller varemærkeside, gælder disse vilkår for det aktuelle køb.
Ved direkte køb fra Bambusa er Bambusa normalt sælger over for kunden. Kunden har da de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning, herunder fortrydelsesret og reklamationsret, når sådan ret gælder.
9. Tilladt brug af Bambusas tjenester
Du må kun bruge Bambusas tjenester på en lovlig, korrekt og loyal måde. Det er ikke tilladt at:
opgive falske, vildledende eller uautoriserede oplysninger,
oprette falske køb eller manipulere salg, statistik, betalinger eller fortjeneste,
bruge en anden persons konto uden tilladelse,
forsøge at skaffe uautoriseret adgang til Bambusas systemer eller oplysninger,
bruge Bambusas tjenester til ulovlig, krænkende eller vildledende markedsføring,
kopiere, ændre eller bruge Bambusas materiale på en måde, der kan skade Bambusa eller vildlede kunder.
Ved mistanke om misbrug, sikkerhedsrisiko, urigtige oplysninger eller brud på disse vilkår kan Bambusa begrænse adgangen, stoppe et salg, tilbageholde udbetalinger, korrigere urigtige køb eller iværksætte andre rimelige tiltag.
10. Produktinformation, priser og ændringer
Bambusa er ansvarlig for produktinformation, sortiment og priser i Bambusas systemer. Produktudvalg, priser, kampagner og tilgængelighed kan variere over tid og mellem forskellige salgsformer.
Priser og eventuel fragt, skat eller gebyr vises, før køb eller bestilling gennemføres, i det omfang det er relevant for den aktuelle salgsform.
Bambusa tager forbehold for skrivefejl, billedfejl, prisfejl, tekniske fejl, udsolgte produkter og andre åbenlyse fejl. Produktbilleder er vejledende, og mindre afvigelser i farve, emballage eller udførelse kan forekomme.
For allerede bekræftede køb eller bestillinger gælder de priser og vilkår, der fremgik ved købet eller bestillingen, medmindre der foreligger en åbenlys fejl, som kunden, klubben eller gruppen med rimelighed burde have forstået.
11. Immaterielle rettigheder
Bambusa ejer eller har ret til at bruge alle immaterielle rettigheder til Bambusas varemærker, logoer, produktbilleder, tekster, design, app, hjemmeside, webshops, systemer og andet materiale, der gøres tilgængeligt gennem tjenesten.
Du må kun bruge Bambusas materiale i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre eller støtte et Bambusa-salg på en korrekt måde. Materialet må ikke kopieres, ændres, spredes eller bruges til andre kommercielle formål uden skriftligt samtykke fra Bambusa.
12. Personoplysninger
Bambusa behandler personoplysninger i forbindelse med brug af hjemmesiden, appen, webshops, betalinger, salg, leveringer, kundeservice, returer, reklamationer, opfølgning og markedsføring.
Hvilke personoplysninger der behandles, afhænger af hvordan du bruger Bambusas tjenester, og hvilken rolle du har. Mere information om, hvordan Bambusa behandler personoplysninger, hvilke rettigheder du har, og hvordan du kontakter Bambusa, findes i Bambusas privatlivspolitik.
13. Ændringer af tjenesten og vilkårene
Bambusa kan udvikle, ændre eller afslutte dele af tjenesten, for eksempel funktioner i appen, webshops, betalingsmåder, produktudvalg eller tekniske løsninger.
Bambusa kan også opdatere disse vilkår. Den nyeste version offentliggøres på Bambusas hjemmeside. Ved væsentlige ændringer, der påvirker igangværende salg eller registrerede brugere, vil Bambusa forsøge at informere de berørte brugere på en hensigtsmæssig måde.
Hvis du fortsætter med at bruge tjenesten, efter at nye vilkår er trådt i kraft, anses du for at have accepteret de opdaterede vilkår i det omfang, de er relevante for din brug.
14. Kundeservice, klager og tvister
Hvis du har spørgsmål om Bambusas tjenester, et salg, et køb, en retur eller en reklamation, kan du kontakte Bambusas kundeservice.
Kontaktoplysninger:
Bambusa ApS
Ladegårdsvej 2
7100 Vejle
E-mail: post@bambusa.dk
Telefon: +45 26 32 80 80
Hvis du som forbruger ikke er tilfreds med Bambusas håndtering, kan du indgive en klage via klageportalen hos Nævnenes Hus. Sagen behandles først af Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Hvis der ikke findes en løsning, kan sagen i visse tilfælde behandles af Forbrugerklagenævnet.
Disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret. Tvister skal i første omgang forsøges løst gennem dialog med Bambusas kundeservice. Hvis tvisten ikke kan løses gennem dialog, kan den behandles af relevant klageorgan eller indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler.